Términos y Condiciones

Actualizado: junio 2026

El uso de los servicios de Interlink SpA (RUT 76.922.083-6), con domicilio en Alameda 4050, Santiago, Chile, implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Si tienes dudas, contáctanos antes de contratar.

1. Descripción del servicio

Interlink ofrece servicios de internet por fibra óptica FTTH (Fiber To The Home) para clientes residenciales y empresariales en Santiago, Chile. Los planes disponibles incluyen conectividad simétrica de alta velocidad con descargas ilimitadas, router WiFi dual band y asistencia técnica local.

Los planes, velocidades y precios vigentes se publican en interlink.cl/#planes. Interlink se reserva el derecho de actualizar su oferta comercial con previo aviso.

2. Contratación

Para contratar un plan es necesario:

• Verificar la factibilidad técnica del domicilio solicitado. La cobertura no es universal y está sujeta a disponibilidad de infraestructura.
• No registrar deuda vencida con Interlink en el domicilio de instalación.
• Proporcionar datos de contacto válidos (nombre, RUT, dirección, teléfono y correo electrónico).
• Aceptar el agendamiento de una visita técnica para la instalación.

La instalación del servicio es gratuita en planes vigentes, salvo indicación expresa en contrario al momento de la contratación.

3. Facturación y pagos

El servicio se factura de forma mensual. Las formas de pago disponibles son:

• Transferencia bancaria o depósito: Banco Santander, Cuenta Corriente N° 7331729-0, a nombre de Interlink SpA, RUT 76.922.083-6.
• Pago en línea (WebPay): disponible en clientes.interlink.cl/cliente/webpay.
• Por teléfono o correo: contactando a +56 9 3319 8011 o a pagos@interlink.cl.

En caso de no contar con la boleta, puedes gestionar el pago usando tu RUT. El incumplimiento de pago puede derivar en la suspensión temporal del servicio.

4. Precios

Los precios publicados en el sitio web son fijos y en pesos chilenos (CLP). Interlink garantiza estabilidad en los precios de los planes contratados, salvo ajustes regulatorios o comunicados con al menos 30 días de anticipación.

5. Traslado de servicio

Puedes solicitar el traslado de tu servicio a un nuevo domicilio dentro de las zonas de cobertura de Interlink, cumpliendo las siguientes condiciones:

• Disponibilidad técnica en la nueva dirección (sujeta a factibilidad).
• No presentar deuda vencida al momento de la solicitud.
• Notificar el traslado con un mínimo de 48 horas de anticipación para agendar la visita técnica.

El costo del traslado, si aplica, será informado antes de confirmar la solicitud.

6. Suspensión y término del servicio

Interlink puede suspender o terminar el servicio en los siguientes casos:

• Morosidad o deuda vencida no regularizada.
• Uso del servicio en contravención de la normativa vigente o de estas condiciones.
• Fuerza mayor, mantenimiento programado o fallas de infraestructura (con aviso cuando sea posible).

El cliente puede solicitar el término del contrato en cualquier momento, con aviso previo mínimo de 10 días hábiles y sin deuda pendiente.

7. Uso aceptable

El servicio de internet de Interlink es para uso personal, familiar o empresarial legítimo. Está prohibido:

• Usar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Revender o redistribuir el servicio sin autorización expresa de Interlink.
• Realizar actividades que afecten la integridad o disponibilidad de la red.

8. Soporte técnico

El soporte técnico está disponible en los siguientes horarios:

• Lunes a viernes: 9:00 a 19:00 hrs
• Sábado: 10:00 a 14:00 hrs
• Domingo: Atención vía ticket o correo electrónico

Para reportar fallas, puedes escribir a contacto@interlink.cl, llamar al +56 9 3319 8011 o usar el formulario en contact.html.

9. Limitación de responsabilidad

Interlink no será responsable por daños derivados de interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor, fallas en la infraestructura de terceros proveedores, actos de vandalismo sobre la red o disposiciones legales. En todo caso, la responsabilidad de Interlink se limita al valor del servicio correspondiente al período afectado.

10. Modificaciones

Interlink puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y comunicados a los clientes activos con al menos 30 días de anticipación cuando afecten condiciones del servicio contratado.

11. Legislación aplicable

El servicio se rige por la legislación chilena, incluyendo la Ley General de Telecomunicaciones (Ley N° 18.168), las normas de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL) y la normativa de protección al consumidor (Ley N° 19.496).

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos o el servicio en general: